Jaap Spooren is directeur van Stichting Linq. Stichting Linq biedt hulp aan kinderen en jongeren tussen de 10 en de 18 jaar, die zijn vastgelopen in het onderwijs. Toen een van hun vaste medewerkers plotseling stopte, had Jaap snel hulp nodig met het vormgeven van hun elektronisch cliëntendossier, de beschikkingen en de facturatie. Daarom schakelde hij de hulp in van Ginger Fernandes: “Doordat het systeem nu goed op orde is, worden wij op heel veel gebieden ontzorgd.”
“Wij hebben te maken met zo’n 20 gemeenten en met verschillende scholen”, begint Jaap. “Vooral voor beschikkingen en het factureren. Dat zijn soms ingewikkelde processen. Vorig jaar hadden we op stel en sprong iemand nodig. Via via kwamen we in contact met Ginger. Toen we met haar in gesprek gingen, voelden we meteen dat er een klik was.”
Elektronisch cliëntendossier op orde
“Eén van de belangrijkste redenen om met Ginger samen te werken is dat zij bekend was met ZilliZ, het systeem dat wij gebruiken voor ons cliëntendossier (ECD). Ginger is ook implementatiepartner van Zilliz, dus zij kent dit systeem door en door. Daarnaast kon zij snel beginnen en op afstand werken. Dat was heel makkelijk voor ons. Ginger heeft ons ECD op orde gebracht en de beschikkingen en de facturatie tijdelijk voor ons opgepakt, totdat we weer een vaste medewerker in dienst hadden.”
Expertise in huis
“Ginger is heel dienstgericht en betrokken, dus wat ons betreft had de samenwerking nog jaren zo kunnen doorgaan. Het doel was alleen wel om de expertise zelf in huis te halen en dat er weer standaard iemand bij ons op kantoor zou zitten, die ook andere taken op zich kon nemen. Uiteindelijk hebben we weer iemand aangenomen, die door Ginger is opgeleid en ingewerkt. Dat gaat nu perfect. We hebben bijna een jaar met Ginger samengewerkt en zij is nu nog steeds bij onze stichting betrokken. Onze vaste medewerker kan met al haar vragen bij Ginger terecht.”
“Je kunt op haar bouwen”
“Het is heel fijn samenwerken met Ginger. Ze komt afspraken na, denkt mee, weet goed in te schatten wat nodig is en ook als iets niet lukt, geeft ze dat aan. Dat is heel belangrijk. Je kunt op haar bouwen. Ze heeft ervoor gezorgd dat de facturering en beschikkingen door bleven lopen. Ze heeft het direct opgepakt en het goed voor ons ingericht. Dat systeem werkt nu heel goed. Je kunt de informatie die je nodig hebt, er makkelijk uithalen. En dat betekent dat je ook tijd bespaart.”
Contact
Ben jij – net als Jaap – zorgverlener en kun je hulp gebruiken bij het op orde brengen van jouw elektronisch cliëntendossier (ECD)? Of bij de beschikkingen en de facturatie? Neem dan contact op met Ginger Fernandes voor een gratis kennismakingsgesprek. Zij denkt graag met je mee.