Niet iedere offerte die je maakt eindigt direct in een verkoop. Het kan zomaar zijn dat dit een van de laatste stappen zijn die je klant maakt in zijn traject.

Voor belangrijke offertes is het hoofdzaak om een afspraak te maken met je klant, om de offerte door te bespreken. Je geeft de klant enkele dagen (maximaal 2 weken) de tijd. Je wacht niet totdat de klant jou belt, maar behoudt altijd zelf het initiatief. Een telefoontje van jouw kant toont interesse in de opdracht.

Het kan natuurlijk ook zo zijn dat de klant jouw offerte beschouwd als het begin van de onderhandeling over de prijs. Bij grotere opdrachten zie je vaak dat na het uitbrengen van een offerte je wordt uitgenodigd om een toelichting te geven voor een adviesgroep.

Mocht het zo zijn dat laatste het geval is. Dan is het verstandig vooraf te weten of je als enige partij de offerte gaat toelichten, of dat er concurrenten zijn.

Stel dat na het uitsturen van jouw offerte dit niet leidt tot een nieuwe afspraak, dan doe je er slim aan om wel in gesprek te blijven. Probeer vooral erachter te komen wat de redenen waren om niet akkoord te gaan met jouw offerte, waardoor jij de opdracht niet hebt gekregen. Hieruit kun je dan opmaken wat jij had moeten doen. Dit kan handig zijn bij een eventuele volgende klant. In sommige gevallen zou je er nog voor kunnen kiezen om je offerte aan te passen.

Als je offerte niet de tijd en kosten van een bespreking rechtvaardigt, dan bel je de klant op. Vraag of hij/zij de betreffende offerte heeft ontvangen en vraag om een reactie. Tip: Kraak nooit concurrenten af op het moment de klant afhaakt. En bedank de klant voor de eerlijke reactie.